Trong lĩnh vực chuyển phát, vận đơn được xem là biên lai giao nhận, xác nhận việc đơn vị giao hàng nhanh đã nhận hàng từ người gửi và cam kết thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận. Mất vận đơn giao hàng nhanh không chỉ ảnh hưởng đến việc tra cứu chuyển phát nhanh mà còn có thể gây khó khăn trong việc xử lý nếu hàng hóa có vấn đề. Vậy xử lý mất vận đơn giao hàng nhanh như thế nào?
1. Hướng dẫn xử lý khi đánh mất vận đơn giao hàng nhanh
Vấn đề mất vận đơn giao hàng nhanh có thể xảy ra do khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển. Mỗi bên sẽ có cách xử lý khác nhau theo cách thức như sau:
1.1 trường hợp khách hàng làm mất vận đơn giao hàng nhanh
Khi khách hàng làm mất vận đơn, bạn có thể tiến hành làm thủ tục cấp lại vận đơn mới theo các bước:
Bước 1: Liên hệ ngay cho đơn vị vận chuyển về vận đơn bị mất. Thông báo chính xác thông tin mã vận đơn để đơn vị giao hàng kiểm tra. Trường hợp nếu không nhớ mã vận đơn, bạn có thể cung cấp các thông tin liên quan như số điện thoại, tên người nhận, loại hàng…
Bước 2: Thực hiện đúng quy trình xin cấp lại vận đơn theo quy định của từng đơn vị ship hàng uy tín. Điều này có thể sẽ tốn khá nhiều thời gian để rà soát lại thông tin do đó bạn cần kiên nhẫn chờ đợi.
Bước 3: Thực hiện thanh toán các khoản phí phát sinh nếu có để nhận lại vận đơn giao hàng nhanh từ đơn vị vận chuyển.
1.2 Đơn vị giao hàng làm thất lạc vận đơn giao hàng nhanh
Về phía đơn vị giao hàng uy tín, nếu làm thất lạc vận đơn chuyển phát nhanh có thể xử lý theo các bước sau:
Bước 1: Tìm kiếm các giấy tờ và thông tin có liên quan đến đơn hàng đang cần xử lý.
Tiếp theo bước 2: Liên hệ lại với khách hàng để đối chiếu các thông tin liên quan đồng thời xin lỗi vì sự chậm trễ do làm thất lạc vận đơn.
Bước 3: Tiếp tục thực hiện vận chuyển và cập nhật thời gian giao hàng như thường lệ.
1.3 Tôi làm mất vận đơn giao hàng nhanh của NTX – Nhất Tín Express, tôi cần phải làm gì?
Nếu làm mất vận đơn giao hàng nhanh của NTX – Nhất Tín Express, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp theo các kênh hỗ trợ sau:
- Nếu khách hàng đăng ký dịch vụ chuyển phát nhanh thông qua website của NTX – Nhất Tín Express, bạn có thể truy cập website https://ntx.com.vn/ và tra cứu mã vận đơn là gì theo thông tin đã cập nhật.
- Liên hệ trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng của NTX theo số hotline 1900 63 8080 trong khung giờ làm việc từ 7:00 đến 20:00 và làm theo hướng dẫn của nhân viên.
- Liên hệ theo Fanpage của NTX theo link https://www.facebook.com/ntx.com.vn và inbox các nội dung liên quan để được hỗ trợ.
- Gửi email đến địa chỉ nhattin@ntx.com.vn về các nội dung có liên quan đến vận đơn của NTX – Nhất Tín Express và làm theo hướng dẫn.
Nhờ sớm áp dụng Công Nghệ vào dịch vụ vận chuyển, đa số các thông tin giao hàng express tại NTX – Nhất Tín Express đều được số hóa đầy đủ. Do đó, nếu cần tra cứu thông tin nhanh chóng trong trường hợp làm mất vận đơn, bạn có thể liên hệ theo số hotline 1900 63 8080, cung cấp số điện thoại người gửi và người nhận để NTX kiểm tra.
2. Dịch vụ giao hàng nhanh, giá cả hợp lý, an toàn NTX – Nhất Tín Express
Vận chuyển Nhất Tín Express là một trong những đơn vị đi tiên phong trong việc áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến vào dịch vụ giao hàng nhanh uy tín. Mô hình bưu cục di động của NTX đáp ứng đầy đủ tiêu chí “Nhanh chóng – An toàn – Tận tâm”. Toàn bộ các hoạt động từ nhận hàng, chia chọn, phân tuyến đều được thực hiện ngay trên xe, rút ngắn đáng kể, giảm tối đa sức lao động, hạn chế bốc dỡ hàng lên xuống để đảm bảo sự an toàn tối ưu cho hàng hóa.
Thông qua ứng dụng ship hàng Nhất Tín Express bạn có thể dễ dàng tra cứu cước phí chuyển phát nhanh trong nước khi cần. Đồng thời, việc số hóa dữ liệu cũng đảm bảo việc tra cứu thông tin nhanh chóng, thuận tiện, hạn chế tình trạng mất mã vận đơn.
Có thể thấy, vận đơn giao hàng nhanh đóng vai trò rất quan trọng trong việc kiểm tra và đối chiếu đơn hàng khi cần thiết. Chính vì vậy, người gửi cần lưu ý bảo quản vận đơn kỹ lưỡng, tránh trường hợp làm lại rất tốn thời gian và tiền bạc. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ tại các đơn vị như NTX – Nhất Tín Express. Toàn bộ thông tin sẽ được cập nhật lên hệ thống ngay khi khách đăng ký, đảm bảo lưu trữ thông tin đầy đủ, rõ ràng và hạn chế tối đa rủi ro mất hoặc thất lạc như việc sử dụng giấy tờ truyền thống. Tạo đơn ngay
