Thông báo về sự cố kỹ thuật của Timo
Tại thời điểm này, người dùng Timo có thể gặp phải sự cố kỹ thuật với ứng dụng Timo như không thể đăng nhập hay tiến hành giao dịch do một vài vấn đề liên quan đến hệ thống của VPBank. Chúng tôi khuyên bạn không nên thực hiện bất cứ giao dịch nào qua ứng dụng Timo hoặc bằng thẻ của bạn vào thời điểm này. Chúng tôi đang tiến hành khắc phục để đưa hệ thống sớm hoạt động lại. Việc này sẽ mất một ít thời gian, do vậy mong bạn thông cảm vì sự bất tiện này.
Chúng tôi sẽ sớm cập nhật thông tin đến quý khách.
2020 đã tới và nắm lấy những cơ hội phía trước là điều cần thiết mà chúng tôi phải thực hiện để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ của ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam. Nhìn lại hành trình 5 năm đồng hành cùng VPBank, chúng tôi đã cùng nhau mang đến nhiều tiện ích, các dịch vụ ngân hàng đơn giản & nhanh chóng cho khách hàng. Timo trân trọng và biết ơn sâu sắc tới sự hỗ trợ của VPBank – đối tác đáng tin cậy đã giúp chúng tôi có được thành công như ngày hôm nay.
Tuy nhiên, một thập kỷ mới đã tới và Timo đang thực hiện một số thay đổi để chuyển mình trong năm 2020, chúng tôi có một số tin tức quan trọng muốn chia sẻ đến Quý khách:
TIMO ĐANG THAY ĐỔI ĐỐI TÁC NGÂN HÀNG MỚI
Với các khách hàng hiện tại của Timo, chúng tôi biết rằng quý khách đang băn khoăn về điều gì đang xảy ra tại Timo và đặc biệt là với tài khoản của mình. Bạn có thể xem thêm thông tin về đối tác mới của chúng tôi ở cuối bài viết này. Cùng với đó, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn sự tiện lợi, giá trị và bảo mật – và trên hết là đảm bảo bạn có quyền truy cập vào tiền và tài khoản Timo của mình trong suốt quá trình chuyển đổi này.
Với nỗ lực tiếp tục cải thiện dịch vụ với tư cách ngân hàng số đầu tiên ở Việt Nam, đúng như sứ mệnh của mình, đã đến lúc chúng tôi cần phải thay đổi để có thể đem đến cho quý khách nhiều trải nghiệm tốt hơn. Đây là vấn đề liên quan đến hợp đồng và pháp lý với VPBank nhưng chúng tôi có thể nói rằng tiền và thông tin cá nhân của quý khách luôn AN TOÀN và BẢO MẬT tại VPBank. Dưới đây là những thông tin để quý khách có thể hiểu thêm về những gì đang xảy ra.
Đối với khách hàng hiện tại của Timo
Điều gì sẽ xảy ra với tài khoản và thẻ của quý khách:
- Timo sẽ ngừng hợp tác với VPBank kể từ ngày DD/MM/YYYY.
- Điều này có nghĩa là Ứng dụng Timo trên điện thoại và trang web sẽ bị vô hiệu hóa ngay sau đó.
- Tài khoản của bạn đã được thiết lập bởi ngân hàng Timo được bảo trợ bởi VPBank sẽ tiếp tục tồn tại tại ngân hàng VPBank.
Để tránh trường hợp tài khoản của quý khách tạm thời bị treo, quý khách có thể thực hiện theo những bước sau: Can thiệp vào tài khoản của bạn ngay lập tức!
- Để truy cập vào tài khoản và số tiền trong tài khoản của bạn, tất cả những gì bạn cần là đến chi nhánh của VPBank:
- Bạn có thể rút tiền hoặc nộp tiền vào tài khoản tại các máy CDM hoặc quầy giao dịch.
- Đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của VPBank để truy cập vào tài khoản Timo của bạn.
- Bạn không có thời gian để đến tận nơi? Hãy làm theo hướng dẫn như sau:
- Bước 1: Gọi đến VPBank
- Bước 2: Đưa cho họ số tài khoản Timo của bạn
- Bước 3: Đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến
- Bước 4: Tải ứng dụng VPBank
- Bước 5: Đăng nhập sử dụng thông tin tài khoản Timo của bạn
- Thanh toán định kỳ
- Cập nhật tất cả các khoản thanh toán định kỳ trên ứng dụng Timo với tài khoản Tiết kiệm mục tiêu và thẻ Mastercard của bạn.
- Phát hành lại thẻ Debit/ thẻ tín dụng Mastercard
- Thẻ Debit và thẻ tín dụng Mastercard có thể tiếp tục sử dụng trên toàn bộ hệ thống ATM toàn quốc và tại các máy POS đến hết ngày DD/MM/YYYY. Sau thời gian này, thẻ sẽ không thể tiếp tục hoạt động.
- Số dư tài khoản của Quý khách sẽ không còn được cập nhật và tài khoản sẽ chính thức ngừng hoạt động từ ngày DD/MM/YYYY.
- Quý khách sẽ cần tới một chi nhánh VPBank bất kỳ để đăng ký mở lại thẻ debit hoặc thẻ tín dụng mới.
- Bất cứ một loại thẻ mới nào được phát hành bởi VPBank sẽ phải tuân theo biểu phí do ngân hàng VPBank áp dụng.
Đối với các khách hàng mới có mong muốn mở tài khoản cùng chúng tôi, xin vui lòng đăng ký trước TẠI ĐÂY [link???] Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi chúng tôi sẵn sàng ra mắt.
Các Hangout của Timo vẫn mở cửa bình thường để hỗ trợ quý khách trong suốt thời gian này và chúng tôi rất sẵn lòng giải đáp bất kỳ thắc mắc nào của quý khách, vì thế hãy liên hệ hotline 1800 6788 hoặc gửi email đến care@timo.vn để được hỗ trợ.
Năm mới. Trải nghiệm ngân hàng mới.
Timo đã có đối tác ngân hàng mới! Nếu quý khách vẫn dành tình cảm cho chúng tôi và mong muốn trải nghiệm một dịch vụ ngân hàng hoàn toàn mới, hãy chờ đợi những cập nhật trong thời gian sớm nhất từ chúng tôi Hoặc tìm hiểu thêm về những điều mới mẻ tại đây [link Landing Page???]
Chúng tôi tin rằng, cùng với đối tác ngân hàng mới và sự hỗ trợ từ quý khách, chúng tôi nhất định sẽ mang tới thị trường một ứng dụng đột phá mà bạn không thể tìm thấy ở bất cứ đâu!
