Timo xin thông báo đến bạn về thời gian làm việc của các địa điểm Timo Hangout và Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Timo Care trong dịp Tết Canh Tý như sau:
HỒ CHÍ MINH & HÀ NỘI
| Ngày | Giờ | |
| Hoạt động đến | 22/01/2020 | 18:00 |
| Hoạt động lại từ | 30/01/2020 | 08:30 |
ĐÀ NẴNG & CẦN THƠ
| Ngày | Giờ | |
| Hoạt động đến | 22/01/2020 | 16:00 |
| Hoạt động lại từ | 30/01/2020 | 08:30 |
*Giờ nhận khách cuối của Timo Hangout Đà Nẵng & Cần Thơ: 15:30
Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ, vui lòng gửi email đến care@timo.vn để nhận được phản hồi nhanh nhất từ Timo.
Bạn vẫn có thể truy cập ứng dụng Timo hoặc my.timo.vn như bình thường để giao dịch tiện lợi 24/7.
MỘT SỐ LƯU Ý & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN CỦA BẠN
– Bạn có thể rút tiền tại tất cả các máy ATM trong hệ thống napas mà không cần phải trả bất cứ khoản phí nào. Bạn cũng có thể sử dụng máy các máy ATM của Timo nằm bên ngoài Hangout (Hangout HCM) như bình thường.
– Nếu có nhu cầu nạp tiền mặt vào tài khoản, vui lòng thực hiện tại các máy CDM hoặc chuyển khoản trước hoặc trong ngày 22.01.2020.
– Chúng tôi khuyên bạn nên nạp tiền vào tài khoản trước cuối ngày 22.01.2020 (trước 12:00 giờ trưa bằng hình thức chuyển khoản hoặc trước 15:00 nếu nộp tiền tại các máy CDM)
– Làm thế nào để tìm được địa điểm CDM gần bạn nhất? Chọn mục Vị trí CDM/ATM tại thanh Menu chính của ứng dụng Timo.
– Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin, dữ liệu thẻ của mình có thể đã bị xâm nhập, bạn có thể chủ động tạm khoá thẻ của mình với tính năng Thao Tác Nhanh (Quick Actions) hoặc vào mục Quản Lý Thẻ trong ứng dụng Timo. Đừng quên thông báo ngay với Timo để được xử lý kịp thời. – Đọc thêm các hướng dẫn sử dụng thẻ an toàn tại đây.
CẬP NHẬT VỀ THỜI GIAN CHUYỂN TIỀN DỊP TẾT CANH TÝ
20.01.2020 – 29.01.2020
Để hỗ trợ khách hàng có thêm thời gian thực hiện các giao dịch chuyển tiền, Ngân hàng nhà nước có một số điều chỉnh về thời gian chuyển tiền liên ngân hàng như sau:
| Ngày | Thời gian hỗ trợ tối đa đến |
| Giá trị giao dịch | |
| 20.01.2020 – 21.01.2020 | 17:30 |
| 22.01.2020 | 15:00 |
| Giá trị giao dịch > 500.000.000 VNĐ | |
| 20.01.2020 – 21.01.2020 | 18:30 |
| 22.01.2020 | 16:00 |
| 23.01.2020 – 29.01.2020 | – Tất cả các giao dịch qua thẻ và giao dịch chuyển tiền 24/7 qua thẻ trong hệ thống napas vẫn được xử lý bình thường. – Các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng sẽ được xử lý vào 30.01.2020 (tức mùng 6 Tết) |
Quý khách vui lòng lưu ý khung thời gian trên để tránh những sự bất tiện không đáng có trong quá trình thực hiện giao dịch. Nếu quý khách có thêm bất cứ thắc mắc hay câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1800 6788 hoặc email care@timo.vn hoặc inbox cho chúng tôi qua Facebook Messenger để được hỗ trợ giải đáp.
Trân trọng,
Team Timo.
