Timo xin thông báo đến bạn về thời gian làm việc của các địa điểm Timo Hangout và Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Timo Care trong dịp Giáng Sinh & Năm Mới (các ngày 25.12.2019 & 01.01.2020) như sau:
DỊP GIÁNG SINH
ĐÀ NẴNG & CẦN THƠ
- Tạm ngưng hoạt động ngày 25.12.2019
- Hoạt động lại ngày 26.12.2019
HÀ NỘI & HỒ CHÍ MINH
- Tạm ngưng hoạt động từ 18:00 ngày 25.12.2019
- Hoạt động lại ngày 26.12.2019
DỊP NĂM MỚI
ĐÀ NẴNG & CẦN THƠ
- Nghỉ lễ ngày 01.01.2020
- Hoạt động lại ngày 02.01.2020
HÀ NỘI & HỒ CHÍ MINH
- Nghỉ lễ từ 18:00 ngày 31.12.2019 đến hết ngày 01.01.2020
- Hoạt động lại ngày 02.01.2020
Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ, vui lòng gửi email đến care@timo.vn để nhận được phản hồi nhanh nhất từ Timo.
Bạn hoàn toàn vẫn có thể truy cập sử dụng ứng dụng Timo hoặc my.timo.vn như bình thường để giao dịch tiện lợi 24/7.
MỘT SỐ LƯU Ý & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN CỦA BẠN
– Bạn có thể rút tiền tại tất cả các máy ATM trong hệ thống napas mà không cần phải trả bất cứ khoản phí nào. Bạn cũng có thể sử dụng máy các máy ATM của Timo nằm bên ngoài Hangout (Hangout HCM) như bình thường.
– Nếu có nhu cầu nạp tiền mặt vào tài khoản, Chúng tôi khuyên bạn nên nạp tiền vào tài khoản trước cuối ngày 31.12.2019 (trước 12:00 giờ trưa bằng hình thức chuyển khoản hoặc trước 17:00 nếu nộp tiền tại các máy CDM). Đối với các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng, vui lòng lưu ý lịch hoạt động của hệ thống chuyển tiền liên ngân hàng cuối năm theo thông tin bên dưới.
– Làm thế nào để tìm được địa điểm CDM gần bạn nhất? Chọn mục Vị trí CDM/ATM tại thanh Menu chính của ứng dụng Timo.
– Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin, dữ liệu thẻ của mình có thể đã bị xâm nhập trong kỳ nghỉ của Timo, bạn có thể chủ động tạm khoá thẻ của mình với tính năng Thao Tác Nhanh (Quick Actions) hoặc vào mục Quản Lý Thẻ trong ứng dụng Timo. Đừng quên thông báo ngay với Timo để được xử lý kịp thời. – Đọc thêm các hướng dẫn sử dụng thẻ an toàn tại đây.
Cập nhật lịch chuyển tiền liên ngân hàng cuối năm 2019
Theo hướng dẫn của Ngân hàng nhà nước về hoạt động của hệ thống liên ngân hàng trong thời gian cuối năm 2019, Ngân hàng đối tác của chúng tôi sẽ tiến hành một số điều chỉnh để hỗ trợ tăng thêm thời gian xử lý các giao dịch chuyển tiền nhằm đáp ứng nhu cầu cao điểm cuối năm của khách hàng.
Do đó, thời gian chuyển tiền liên ngân hàng sẽ có một số thay đổi. Cụ thể như sau:
| Ngày | Thời gian hỗ trợ tối đa trong ngày |
| Từ 23/12/2019 đến 27/12/2019 | 17:00 |
| Từ 28/12/2019 đến 29/12/2019 | 13:00 |
| Từ 30/12/2019 đến 31/12/2019 | 18:00 |
| Ngày 01/01/2020 | Hệ thống chuyển tiền liên ngân hàng không hoạt động. Các giao dịch thực hiện trong ngày này sẽ được chuyển tiếp sang ngày 02/01/2020. |
Sau thời gian trên, hoạt động chuyển tiền liên ngân hàng sẽ trở lại bình thường. Từ thứ 2 đến thứ 6 (8h00 – 16h00).
Quý khách vui lòng lưu ý khung thời gian trên để tránh những sự bất tiện không đáng có trong quá trình thực hiện giao dịch. Nếu quý khách có thêm bất cứ thắc mắc hay câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1800 6788 hoặc email care@timo.vn hoặc thông qua Fanpage để được hỗ trợ giải đáp.
