Sự cố bị nuốt thẻ ATM là sự cố có thể xảy ra khi sử dụng máy ATM để giao dịch. Thẻ bị nuốt có thể là thẻ ATM nội địa hoặc cả thẻ tín dụng. Tuy nhiên, sự cố bị nuốt thẻ có thể được hạn chế từ thói quen sử dụng của người dùng. Đồng thời ngân hàng cũng có kiến nghị những giải pháp để xử lý kịp thời cho khách hàng.
Tại sao thẻ ATM lại bị nuốt?
Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố ATM nuốt thẻ khi thực hiện giao dịch. Những sự cố đó bao gồm cả sự cố chủ quan và khách quan. Dưới đây là những nguyên nhân thông dụng thường gặp phải:
- Do lỗi hệ thống ATM của ngân hàng.
- Do lỗi máy ATM của ngân hàng.
- Do thao tác thực hiện giao dịch ATM không đúng hướng dẫn mà ngân hàng đã quy định.
- Do sử dụng sai thẻ, sai chức năng của thẻ ATM.
- Do nhập sai mã pin quá 3 lần quy định.
- Do không nhận thẻ sau giao dịch quá thời hạn quy định.
- Thẻ ATM của bạn đang thuộc danh sách đen cố tình giao dịch tín dụng.
Như vậy có thể nhận thấy thẻ ATM nếu sử dụng không đúng thì nguy cơ bị nuốt thẻ vô cùng lớn. Việc bị nuốt thẻ dẫn đến tình trạng ức chế khó chịu kèm với sự lo lắng về tài sản bên trong thẻ của khách hàng.
Làm gì khi bị nuốt thẻ ATM ở máy ATM khác tỉnh
Trường hợp khách hàng bị nuốt thẻ ATM ở máy ATM khác tỉnh cũng có biện pháp giải quyết thấu đáo. Tuy nhiên, khác biệt ở đây là do khác vị trí địa lý giao dịch nên nhiều khách hàng lo lắng. Khi bị nuốt thẻ ATM ở máy ATM khác tỉnh khách hàng thực hiện xử lý như sau:
- Kiểm tra lại thông tin giao dịch cuối cùng tại máy ATM mà bạn đang sử dụng. Đảm bảo rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt và không có phát sinh thêm bất cứ giao dịch nào.
- Báo ngay cho ngân hàng mở thẻ ATM để tiến hành khóa thẻ ngay lập tức. Số hotline này bạn có thể lưu trong điện thoại hoặc tìm kiếm qua các bên trung gian như tổng đài hoặc website. Nếu sử dụng ngân hàng Timo thì bạn có thể tự thực hiện khóa thẻ qua ứng dụng tài chính Timo.
Bình tĩnh để xử lý khi bị nuốt thẻ ATM ở tỉnh khác (Nguồn Internet)
- Tiếp tục báo cho bên ngân hàng mà bạn sử dụng máy ATM để giao dịch. Bên trong buồng ATM luôn có số hotline của ngân hàng cũng như số điện thoại của phòng giao dịch quản lý máy ATM. Bạn cần báo tình trạng thẻ bị nuốt và yêu cầu được hỗ trợ lấy lại thẻ. Nếu bạn đang giao dịch tại ngân hàng hay trụ sở giao dịch thì trực tiếp vào bên trong để yêu cầu được hỗ trợ.
- Ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra và yêu cầu bạn thực hiện khai báo một vài thông tin liên quan để chứng thực. Hãy báo cho nhân viên ngân hàng biết rằng bạn đang ở tỉnh khác đến giao dịch để được hướng dẫn hỗ trợ phù hợp nhất.
- Nếu ngân hàng đồng ý hỗ trợ nhanh và kịp thời thì bạn hoàn toàn có thể lấy lại thẻ trong ngày.
- Theo đúng quy trình xử lý thì phải mất đến từ 5 đến 7 ngày làm việc thì thẻ ATM của bạn mới được trả lại. Lúc này bạn có thể yêu cầu ngân hàng hỗ trợ gửi thẻ qua đường bưu điện cho bạn với thông tin bạn cung cấp. Tuy nhiên việc làm này sẽ mất phí và không phải ngân hàng nào cũng đồng ý hỗ trợ cho bạn.
Vì thế, nếu ở tỉnh thành khác, bạn chỉ nên rút tiền ở cây ATM cùng hệ thống, quy trình sẽ nhanh chóng hơn. Nếu bạn đang đi du lịch hoặc công tác ngắn ngày thì hãy trình bày thông tin này cho cả 2 phía ngân hàng để có được giải pháp nhanh chóng nhất. Đừng quá lo lắng vì các ngân hàng sẽ luôn hỗ trợ bạn.
Nếu có thêm những thắc mắc gì về các vấn đề khi sử dụng thẻ ngân hàng, bạn hoàn toàn có thể nói với Timo để nhận được giải pháp nhanh, chính xác cho vấn đề của mình nhé!
