Khách hàng tiềm năng là nhóm đối tượng mà mọi doanh nghiệp ra sức tìm kiếm. Khi tìm được nhóm khách hàng này, doanh nghiệp sẽ biết được Customer experience là gì và nâng cao tiềm năng phát triển. Cùng the Tips tham khảo mọi thông tin về nhóm đối tượng này nhé.
Khách hàng tiềm năng là gì?
KH tiềm năng ( có tên tiếng Anh là Potential Customers) gồm những cá nhân, nhóm khách hàng quan tâm và có khả năng sẽ chi trả cho sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp của cung cấp. Tuy nhiên, có thể nhóm này chưa trả tiền để mua sản phẩm của bạn nhưng đang có sự quan tâm và muốn sở hữu sản phẩm của bạn tạo ra. Hoặc đây là nhóm đang trong thời gian tìm kiếm, suy nghĩ về việc sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Có 2 yếu tố chủ yếu để xác định nhóm KH tiềm năng:
- Những đối tượng phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đã vẽ ra.
- Những người mà bạn có thể thuyết phục thành công họ chi tiền để sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn và chuyển đổi những đối tượng đó thành KH trung thành.
Tầm quan trọng của khách hàng tiềm năng
Sau khi bạn đọc hiểu rõ về khái niệm KH tiềm năng là gì, bạn có thắc mắc họ có tầm quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp không? Gồm có 3 vai trò chính:
- KH tiềm năng có thể trực tiếp tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp của bạn
- Đối tượng tiềm năng chính là kênh marketing hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp
- Đây là tiêu chí để đánh giá hiệu quả bán hàng và marketing của nhãn hàng
Những phương pháp tìm kiếm KH tiềm năng
Tiếp nối khái niệm và vai trò của nhóm đối tượng KH tiềm năng, tiếp theo hãy thực hành tìm kiếm và thu hút khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Công đoạn này đòi hỏi bạn phải vận dụng các phương tiện một cách tối ưu nhất. Sau đây là một vài phương pháp mà bạn có thể tham khảo để tiến hành thu hút KH tiềm năng:
- Quảng cáo qua phương pháp trực tuyến
- Tận dụng sự uy tín của báo chí
- Sử dụng cách Affiliate marketing ( hay còn gọi là tiếp thị liên kết)
- Học tập từ những đối thủ trực tiếp của doanh nghiệp
- Quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình qua những sự kiện xã hội
- Đăng tin trên các diễn đàn/group mạng xã hội để thu hút KH tiềm năng
- Telesales
Khách hàng tiềm năng tuy chưa chính thức xuất hiện trong quy trình của doanh nghiệp nhưng lại có vai trò cực kỳ lớn. Nếu còn thắc mắc hãy để lại bên dưới, The tips sẽ giải đáp chi tiết cho bạn đọc nhé.
