Vai trò của email marketing trong chiến lược digital marketing của doanh nghiệp

Trong thời đại Công Nghệ 4.0, hầu hết các doanh nghiệp thường tập trung phát triển vào quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số trên các nền tảng mạng xã hội. Email Marketing do đó cũng đang trở thành kênh truyền thông đắc lực của các doanh nghiệp bởi vì những lợi ích tuyệt vời mà nó mang lại. Cùng camly Academy tìm hiểu Email marketing là gì, vai trò của Email Marketing trong chiến lược tiếp thị là gì?

Email marketing là gì?

Email Marketing là một trong những hình thức sử dụng email để quảng bá dịch vụ và sản phẩm. Bên cạnh đó, email marketing còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. 

Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay thường đánh giá thấp tầm quan trọng của Email Marketing. Một số doanh nghiệp, công ty vẫn đang dùng email marketing một cách truyền thống đó là chỉ soạn và gửi đi mà không có chiến lược khôn ngoan để tận dụng tối đa tiềm năng của kênh tiếp thị này.

Vì vậy, việc gửi đúng email marketing là một trong những công cụ giúp thu hút sự quan tâm thực sự của khách hàng. Những cú click chuột ban đầu sẽ là cơ sở và trở thành nền tảng để chuyển hướng người dùng đơn thuần thành khách hàng tiềm năng. Từ đó trở thành tiền đề cho sự phát triển lâu dài mối quan hệ với khách hàng.

Tầm quan trọng của email marketing trong chiến lược tiếp thị

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Email marketing thông thường sẽ có nội dung như chào mừng khách hàng mới, thông báo và gửi tặng mã giảm giá hay có thể là cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Một chiến dịch email marketing thông minh, chuyên nghiệp cùng với khả năng cá nhân hóa cao sẽ tạo được ấn tượng tốt với người dùng từ đó mang lại cho doanh nghiệp một tệp khách hàng vô cùng tiềm năng và thậm chí có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi. Quả không sai khi nói rằng email marketing là một trong những kênh marketing xây dựng và giữ chân khách hàng hiệu quả nhất hiện nay. 

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Các chiến dịch Email Marketing thường được gửi đi có thời hạn ngắn (theo tuần hoặc tháng). Vì vậy, nếu chiến dịch lần này không hiệu quả, doanh nghiệp có thể theo dõi và cải thiện ở những chiến dịch tiếp. Bên cạnh đó, hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ gửi email nhanh chóng với số lượng lớn góp phần tiết kiệm thời gian triển khai. Các công cụ này có mức phí không quá cao nên doanh nghiệp không cần tốn quá nhiều ngân sách vào hình thức tiếp thị này. 

Theo dõi thống kê chi tiết chiến dịch dễ dàng

Các hệ thống email marketing thường xuyên theo dõi, đo lường và cập nhật thông tin nhanh chóng về tỉ lệ click chuột, tỉ lệ email vào inbox, tỉ lệ chuyển đổi và tỉ lệ mở email. Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi cụ thể tỷ lệ tương tác, phản ứng của khách hàng cho từng chiến dịch đồng thời đánh giá được thói quen và hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó có thể cải thiện tốt hơn cho các chiến dịch sau.

Tạo dựng thương hiệu vững vững chắc

Một trong những vai trò của email marketing là giúp doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu vững chắc. Việc gửi email đều đặn đến khách hàng tiềm năng sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện thương hiệu trên thị trường đồng thời khắc sâu vào tâm trí người dùng. 

Doanh nghiệp nào nên sử dụng email marketing?

Hầu hết các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực hiện nay đều sử dụng email marketing với mục đích không giống nhau. Dưới đây Camly Academy sẽ giới thiệu đến bạn một số doanh nghiệp tiềm năng để sử dụng email marketing với mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi, góp phần tăng doanh số tốt nhất:

Doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng

Dịch vụ thực phẩm là ngành nghề đầu tiên được nhắc đến trong danh sách này. Nhà hàng dễ dàng kêu gọi khách hàng cũ quay lại thưởng thức món ăn với một email marketing. Đó là có thể là email chúc mừng sinh nhật khách hàng kèm theo mã khuyến mãi hoặc email thông báo khuyến mãi nhân dịp nghỉ lễ,…. Điều tuyệt vời là khi khách hàng tổ chức cùng với người thân, bạn bè tham dự, bạn sẽ có cơ hội PR nhà hàng với chi phí “0đ”.

Doanh nghiệp kinh doanh xe hơi

Email marketing là công cụ tiếp thị tuyệt vời dành cho những doanh nghiệp thuộc ngành hàng đặc biệt này. Mọi người đều biết rằng video mang lại hiệu quả nhiều hơn hai đến ba lần so với quảng cáo qua tin nhắn văn bản. Còn gì tuyệt vời và kích thích nhu cầu mua hàng hơn việc khách hàng có thể nhìn thấy chiếc xe đang chuyển động. Các công cụ email marketing hiện nay hoàn toàn có thể đáp ứng được nhu cầu sử dụng video và các hiệu ứng bắt mắt nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp. 

Với Email marketing, không chỉ chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng thường xuyên, doanh nghiệp có thể duy trì và tăng lưu lượng khách hàng đến showroom góp phần đẩy doanh thu và xây dựng tệp khách hàng trung thành chất lượng.

Doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ

Độ nhận diện thương hiệu là một trong những yếu tố khiến khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp thuộc ngành hàng này. Email Marketing chính là kênh tiếp thị có thể giúp các nhà bán lẻ quảng bá sản phẩm hiệu quả, góp phần tăng lưu lượng truy cập vào trang web sản phẩm. Điều này giúp tăng nhanh doanh số bán hàng, gia tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. 

Vai trò của Email Marketing vô cùng quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp. Vì vậy, việc nâng cao kiến thức mỗi ngày cũng như tham gia “khóa học Marketing Coach” miễn phí tại Camly Academy là vô cùng cần thiết. Khóa học được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực với kiến thức chuyên môn vững chắc. Ngoài các kiến thức lý thuyết về email marketing, học viên còn được học hỏi và trải nghiệm những tình huống thực tế nhờ tính năng học tương tác trực tuyến kết hợp gamification. Đặc biệt, sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ được cung cấp chứng chỉ có thể bổ sung vào hồ sơ cá nhân, tạo ấn tượng với các nhà tuyển dụng trong quá trình làm việc sau này. Nhanh tay đăng ký và trải nghiệm các khóa học chất lượng tại Camly Academy ngay hôm nay!  

Nguồn: Vai trò của email marketing trong chiến lược digital marketing của doanh nghiệp