Việc lập các business listing (danh sách của doanh nghiệp) trên các nền tảng là rất quan trọng. Điều đó khiến người dùng và có thể nhận ra doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng phải đối mặt với các vấn đề xảy ra, như việc trùng lặp danh sách.
Trùng lặp business listing là gì?
Nếu trên một nền tảng bạn có nhiều business listing, đó được coi là trùng lặp. Nói đơn giản, doanh nghiệp của bạn không nên được liệt kê hai lần trên bất cứ listing của nền tảng đơn lẻ nào. Ví dụ: Hệ thống nước ABC ở San Diego chỉ nên có một business listing cho .
Những ngoại lệ cho bạn
Nếu business listing bổ sung trên một nền tảng là đại diện cho bộ phận của doanh nghiệp thì đó sẽ không bị tính là trùng lặp. Chúng sẽ được tính là các khía cạnh riêng biệt – nếu bao gồm tên và số điện thoại riêng. Miễn sao Google và các nền tảng khác có thể phân biệt chúng là được. Bạn nên nghiên cứu kỹ các nguyên tắc của để xác định đúng điều kiện cho nhiều danh sách.
Lý do trùng lặp business listing
Tự động hóa
Điều này xảy ra khi tự động truyền dữ liệu từ chỉ mục này sang chỉ mục khác và tình cờ các bản sao bị trùng lặp. Ví dụ: Hệ thống nước ABC có thể kết thúc với hai business listing trên Google, một danh sách là ABC Hệ thống nước và danh sách khác là ABC Plumbers , vì Google đã chọn các biến thể này từ các nguồn khác.
Tai nạn
Khi bạn không biết business listing cho doanh nghiệp của bạn đã tồn tại, bạn có thể lặp lại nó. Các nền tảng thường yêu cầu bạn tìm kiếm dữ liệu trước tiên để tránh trùng lặp. Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn đổi tên, địa chỉ hay số điện thoại,…bạn khó có thể tìm ra danh sách cũ của mình.
Thay đổi dữ liệu
Điều này xảy ra khi doanh nghiệp thực hiện sáp nhập hoặc mua lại, đổi thương hiệu, chuyển đến vị trí mới hoặc thay đổi số điện thoại (Xem thêm Cách cập nhật ). Trùng lặp có thể phát sinh nếu chủ sở hữu/nhà tiếp thị tạo business listing mới thay vì chỉnh sửa cái hiện có.
Thư rác
Một số người có thể vi phạm các nguyên tắc và cố ý tạo business listing trùng lặp với hy vọng tăng khả năng hiển thị SERP cục bộ.
Thiếu hiểu biết
Nếu bạn không có hiểu biết về các chính sách của nền tảng, bạn dễ tạo ra các bản trùng lặp. Điều này thường đến từ các cá nhân. Ví dụ: một thợ sửa ống nước có thể tạo ra một business listing để sửa chữa máy nước nóng và một cái khác cho các bồn rửa không bị nghẹt, không nhận ra rằng anh ta đang vi phạm các nguyên tắc của Google.
Tác hại
Trùng lặp business listing có thể dẫn đến một loạt các kết quả tiêu cực, bao gồm:
Bạn có thể bị phạt từ các nền tảng
Khi Google và các nền tảng khác như Pinteres, Yelp,… phát hiện ra sự trùng lặp, họ sẽ xóa business listing ấy. Sau đó tài khoản của bạn có thể bị xử phạt vì spam do vi phạm các nguyên tắc của Google.
Đối thủ cạnh tranh hoặc người tiêu dùng báo cáo vi phạm
Đây là một cơ hội tốt cho đối thủ để hạ bệ bạn. Ngoài ra, người dùng khó chịu cũng có thể báo cáo bạn với Google. Điều này dẫn đến việc business listing của bạn bị gỡ xuống và bị phạt.
Người dùng quay lưng
Người tiêu dùng bị đánh giá sai bởi thông tin khó hiểu hoặc không chính xác trên business listing trùng lặp, dẫn đến mất lưu lượng truy cập và doanh thu.
Không tập trung được thông tin để xếp hạng
Các nền tảng sẽ không thể tập trung được thông tin khi có hơn một phiên bản doanh nghiệp của bạn trên listing business.
Ảnh hưởng tới vốn chủ sở hữu
Vốn chủ sở hữu sẽ được chia thành nhiều danh sách thay vì tập trung vào một danh sách.
Gây nhầm lần
Công cụ tìm kiếm và người dùng sẽ không biết liệu business listing nào đáng tin cậy. Bởi có tới 2 hoặc nhiều hơn phiên bản trong danh sách của bạn.
Gây nhầm lẫn cho chính bạn
Nếu bạn muốn chỉnh sửa listing business, rất có thể bạn đang thao tác nhầm trên bản trùng lặp. Việc này vừa tốn thời gian lại không mang lại hiệu quả trong công việc.
Danh sách trùng lặp thay thế danh sách thật
Danh sách trùng lặp có thể mang nhiều thông tin hơn. Nó có thể vượt xa danh sách chính của doanh nghiệp.
Làm tăng thêm bản sao
Dữ liệu không chính xác trên các business listing trùng lặp trên một nền tảng nhất định sẽ bị đẩy xuống dòng khác, dẫn đến tăng số lượng các bản sao.
Cách tìm ra trùng lặp
Sử dụng công cụ Moz Check List bạn sẽ tìm ra các bản sao trên nền tảng. Nó toàn toàn miễn phí. Bạn cần nhập tên/mã zip doanh nghiệp, chọn listing và sau đó nhìn vào tab Bản sao chép.
Bạn cũng có thể tim kiếm một cách thủ công trên các nền tảng. Chỉ cần tìm theo tên, địa chỉ và số điện thoại và kiểm tra các kết quả xem có trùng lặp không.
Cách xử lý
Bạn có hai cách để quản lý trùng lặp:
- Đóng các bản trùng lặp một cách thủ công trên từng nền tảng. Có thể làm điều này thông qua biểu mẫu, gọi điện hoặc email.
- Sử dụng các dịch vụ tự động như Moz Local để quản lý trùng lặp trên các nền tảng. Nó có thể tiết kiệm nhiều thời gian cho bạn hơn.
Bạn nên xóa cả phiên bản trùng lặp, tuy vậy không phải lúc nào bạn cũng có thể xóa tất cả chúng. Nhưng bạn hãy cố gắng rà soát, kiểm tra thật kỹ càng. Bằng cách đóng business listing trùng lặp, bạn có thể tác động đến thứ hạng của mình một cách tích cực trên . Ngoài ra, việc làm này cũng sẽ làm tốt trải nghiệm người dùng, từ đó cải thiện doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
Có thể bạn quan tâm:
Nguồn:
