Quà tặng doanh nghiệp là hoạt động tạo mối liên hệ với nhân viên, khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng thông qua việc sử dụng một món quà – cho dù tặng một món đồ vật chất chẳng hạn như một món quà thực tế, một món ăn có thể ăn được hay quần áo cá nhân hóa hoặc thông qua một món đồ phi vật chất quà tặng như thẻ eGift hoặc một trải nghiệm (chẳng hạn như vé máy bay hoặc vé xem buổi hòa nhạc).
Tại sao quà tặng doanh nghiệp lại quan trọng?
Nhận một món quà là một trải nghiệm mạnh mẽ; nó tạo ra một cảm giác kết nối với người tặng và có thể tạo ra những liên tưởng tích cực với một người hoặc một thương hiệu. Các công ty và nhà tiếp thị từ lâu đã dựa vào sức mạnh của việc tặng quà để đảm bảo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, để thể hiện sự đánh giá cao đối với doanh nghiệp của họ.
Doanh nghiệp nên tặng quà cho ai?
Hiệu quả của việc tặng quà có mối tương quan chặt chẽ với tác động tâm lý của nó đối với người nhận. Nếu bạn đã từng nhận được một bất ngờ hoặc điều trị bất ngờ (trực tiếp hoặc qua thư trực tiếp), bạn đã từng trải qua hiện tượng này trong thực tế. Điều này một phần là do sự tiếp xúc thân thể với một món quà dẫn đến hiệu ứng Endowment — cảm giác sở hữu một món đồ khiến một cá nhân đánh giá nó cao hơn, theo một nghiên cứu về tác động của việc tặng quà đối với kết quả kinh doanh. Nó cũng ảnh hưởng đến cảm giác có đi có lại và sự tin tưởng. Hiệu ứng này có thể được nhìn thấy trong kết quả của hoạt động tiếp thị và tặng quà trong một số tình huống phổ biến về tặng quà của doanh nghiệp.
Khách hàng mục tiêu
Tặng quà có thể thúc đẩy những người chưa phải là khách hàng của bạn trở thành một. Trên thực tế, 80% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng hợp tác kinh doanh với một công ty hơn nếu công ty đó cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, theo Instapage . Gửi đúng món quà vào đúng thời điểm có thể là động lực thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như hoàn thành mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc thực hiện cuộc gọi khám phá.
Khách hàng gắn bó lâu dài
Khách hàng cũng có thể được hưởng lợi từ một món quà đúng thời điểm. Nó có thể cho họ biết doanh nghiệp của họ được đánh giá cao, khuyến khích họ tiếp tục dịch vụ hoặc trở thành người truyền bá thương hiệu và có khả năng đưa công ty của bạn trở lại tâm trí trong những trường hợp đã lâu kể từ lần tương tác cuối cùng. Theo một nghiên cứu bán lẻ, người tiêu dùng có mối liên hệ cảm xúc với thương hiệu có giá trị lâu dài cao hơn 306%.
Dành cho nhân viên
Khách hàng và khách hàng tiềm năng không phải là những người duy nhất mà doanh nghiệp cần xem xét. Trong nhiều trường hợp, chìa khóa cho kết quả tuyệt vời của khách hàng bắt đầu ở gần nhà hơn nhiều. Trên thực tế, một nghiên cứu báo cáo rằng 57% người cho rằng nhận được thư khiến họ cảm thấy được trân trọng hơn . Thống kê này liên quan đến quà tặng qua thư trực tiếp; tuy nhiên, nếu bạn đã từng là người nhận một số trang phục có thương hiệu độc đáo, chất lượng cao, bạn biết nó cũng có thể làm việc cho nhân viên của bạn.
- Sự kiện Cá nhân: Thành viên mới trong gia đình hoặc cột mốc cá nhân, hoàn thành chứng chỉ hoặc chương trình cấp bằng, nhà mới hoặc các thành tích cá nhân khác.
- Sự kiện của Công ty: Số năm làm việc, các năm quan trọng, sự công nhận cấp độ dịch vụ hoặc việc hoàn thành các chương trình đào tạo theo ngành cụ thể để nâng cao kỹ năng của họ.
- Sự công nhận đặc biệt: Phần thưởng cho những trường hợp một nhân viên đã tiết kiệm được trong ngày hoặc đi xa hơn nữa để giúp đỡ một mục tiêu kinh doanh hoặc một đồng nghiệp.
Những món quà này, đặc biệt là khi chúng có chất lượng tốt và được cá nhân hóa tốt, sẽ tạo ra cảm giác được chủ nhân quý trọng và thúc đẩy cảm giác thân thuộc và kết nối với nhóm. Những cảm giác này chuyển thành cách nhân viên nói về vai trò của họ và chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp cho các bên liên quan bên ngoài, khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Nguồn tham khảo: sendoso.com
