Sales Funnel là thuật ngữ được sử dụng thường xuyên trong ngành Marketing. Sales Funnel hay phễu bán hàng là công cụ để các doanh nghiệp tăng lượng khách hàng tiềm năng. Điều này ảnh hưởng đến doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp. Vậy Sale funnel là gì? Đâu là quy trình hình thành phễu bán hàng chuẩn nhất? Hãy cùng Thetips tìm hiểu nhé!
Sales funnel là gì?
Sales funnel là một khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Sales Funnel (phễu bán hàng) là một mô hình biểu đồ hoặc quy trình mô tả cách tiếp thị và bán hàng diễn ra qua các giai đoạn khác nhau. Mục tiêu của Sales Funnel là tạo ra một hệ thống cụ thể giúp tối ưu hóa quá trình chuyển đổi và tạo ra doanh số bán hàng cao hơn.
Quy trình hình thành sales funnel
- Xác định mục tiêu: Đầu tiên, bạn cần xác định mục tiêu cụ thể của phễu bán hàng của bạn. Bạn cần biết rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cố gắng bán và đối tượng mục tiêu của bạn.
- Tạo nội dung hấp dẫn: Tạo nội dung giúp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Nội dung này có thể là blog, video, bài viết, email marketing, hoặc bất kỳ hình thức tiếp thị nào phù hợp.
- Thu thập thông tin liên hệ: Khi khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm, hãy thu thập thông tin liên hệ của họ. Điều này có thể thông qua biểu mẫu đăng ký hoặc trang đích (landing page) đặc biệt.
- Dự án Lead Generation: Sau khi bạn đã có thông tin liên hệ của khách hàng, hãy tiến hành các chiến dịch tạo thêm các lead (khách hàng tiềm năng). Sử dụng email marketing, quảng cáo mục tiêu, hoặc các phương tiện khác để thu hút họ.
- Tạo sự quan tâm: Duy trì sự quan tâm của khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị và thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn nên áp dụng kỹ năng lắng nghe và phân tích tâm lý khách hàng để thể hiện sự quan tâm.
- Chuyển đổi thành khách hàng: Sau khi bạn đã xây dựng sự quan tâm, hãy thực hiện các cuộc gọi hành động để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp ưu đãi đặc biệt, chương trình khuyến mãi, hoặc gửi các yêu cầu mua hàng.
- Duy trì và phát triển: Sau khi bạn đã có khách hàng, hãy tập trung vào việc duy trì và phát triển mối quan hệ với họ. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề mà họ có thể gặp phải.
- Đo lường và tối ưu hóa: Liên tục đo lường và theo dõi hiệu suất của phễu bán hàng của bạn. Dựa trên dữ liệu này, tối ưu hóa quy trình để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra doanh số bán hàng tốt hơn.
Phễu bán hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành Công Nghiệp và mục tiêu cụ thể của bạn. Quan trọng nhất là hiểu rõ đối tượng mục tiêu và luôn nắm bắt cơ hội để tối ưu hóa quy trình của bạn để đạt được hiệu suất tốt nhất.
