Sự khác biệt giữa Bán hàng và Tiếp thị là gì và tại sao bạn cần biết

Nhiều người gộp bán hàng và tiếp thị lại với nhau trong cùng một danh mục, nhưng hai quy trình này phần lớn độc lập với nhau. Nói một cách đơn giản nhất, tiếp thị là xây dựng nhận thức về tổ chức và thương hiệu của bạn cho khách hàng tiềm năng. Bán hàng đang biến lượng người xem đó thành lợi nhuận, bằng cách chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành những khách hàng thực tế. Để tìm hiểu sâu hơn về sự khác biệt giữa bán hàng và tiếp thị, đây là một số bài học kinh nghiệm chính.

Bán hàng so với tiếp thị

Tiến trình

Các quá trình tiếp thị tập trung vào việc làm quen thương hiệu và sản phẩm của bạn với khách hàng mới hoặc refamiliarizing nó với những người cũ. Các tổ chức đang tìm ra những cách mới để tiếp thị bản thân cần phải giải thích rõ ràng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ là gì, cách nó giải quyết vấn đề đối với người tiêu dùng và các mức giá của nó. Từ đó, nhóm tiếp thị cần xác định ai là người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ này nhất và họ có thể tìm thấy chúng ở đâu.

Quá trình bán hàng bao gồm việc tạo ra một kế hoạch vạch ra các hành động, công cụ, nguồn lực và các mục tiêu bán hàng tổng thể của tổ chức. Nhóm bán hàng quan tâm nhất đến việc chuyển đổi những người có một số nhận thức về thương hiệu thành khách hàng để kiếm lợi nhuận. Họ tương tác với khách hàng và trả lời câu hỏi của họ để cung cấp thông tin liên quan về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mục tiêu

Mục tiêu tiếp thị của một doanh nghiệp là quảng bá sản phẩm, công ty hoặc thương hiệu của mình bằng cách truyền thông rõ ràng. Mục tiêu chính là nhìn vào bức tranh toàn cảnh và giải thích rõ ràng cách sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại lợi ích cho đối tượng rộng nhất có thể, tạo ra khách hàng tiềm năng.

Nhóm bán hàng đánh dấu mục tiêu của họ dựa trên mục tiêu hạn ngạch và số lượng. Những điều này có xu hướng dựa trên một khoảng thời gian ngắn hạn, thường dựa trên quý hoặc tháng tài chính. Mục tiêu và chỉ tiêu được xác định bởi số lượng doanh nghiệp cần bán để tạo ra đủ lợi nhuận để tiếp tục hoạt động.

>>> Xem thêm: Tổng hợp các kỹ năng chốt sale “bách phát – bách trúng”

Chiến lược

Các chiến lược tiếp thị có xu hướng dựa trên việc thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu của họ để xem những gì hiệu quả và không hiệu quả. Sau khi nhóm tiếp thị biết đối tượng mà họ đang cố gắng nhắm mục tiêu với một chiến dịch nhất định, họ có thể thử nghiệm các chiến lược. Các hình thức phổ biến nhất của chiến lược tiếp thị bao gồm tiếp thị qua internet, tiếp thị trên báo in, tiếp thị trên blog và các nhóm tập trung.

Chiến lược bán hàng dựa trên việc kết nối với khách hàng tiềm năng, nói chuyện và lắng nghe họ, sau đó chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền. Trước tiên, một nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua một cuộc gọi điện thoại, tại một sự kiện kết nối hoặc trực tuyến. Sau đó, tùy thuộc vào phạm vi của sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ quảng cáo chiêu hàng với hy vọng bán được hàng.

Tích hợp bán hàng và tiếp thị

Mặc dù các mục tiêu chính của họ là khác nhau, nhưng bán hàng và tiếp thị trùng lặp theo nhiều cách và nên kết hợp với nhau. Họ có thể sắp xếp lợi ích của mình bằng cách hình thành quan hệ đối tác và chia sẻ bất kỳ tài liệu chồng chéo nào. Một cách để làm điều này cho các công ty lớn hơn là tạo một thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA). Đây là một thỏa thuận giữa hai bộ phận nêu rõ một tập hợp các sản phẩm mà một bộ phận đồng ý cung cấp cho bộ phận kia. Nó giúp xây dựng mối quan hệ đối tác giữa các nhóm và vạch ra rõ ràng những gì được mong đợi giữa cả hai.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, sales marketing có thể không cần thiết. Tuy nhiên, ban lãnh đạo phải làm cho cả hai nhóm hiểu rõ về vị trí của họ trên thị trường. Nhóm tiếp thị nên thông báo cho nhóm bán hàng khi họ đang chạy các chiến dịch để nhóm bán hàng có thể tối đa hóa nỗ lực của họ trong thời gian đó. Tương tự, nhóm bán hàng nên chia sẻ bất kỳ dữ liệu khách hàng nào họ có với nhóm tiếp thị, để họ biết nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu, cũng như những nỗ lực nào đã và chưa thành công.