Dù còn khá mới mẻ tại Việt Nam nhưng thương mại điện tử đã rất sôi động tại các nước phát triển. Mua sắm online sở hữu nhiều ưu điểm không thể phủ nhận là tiết kiệm thời gian và công sức khi mua hàng. Để người dùng lựa chọn và tin tưởng kênh mua sắm này nhiều hơn nữa thì còn một số vấn đề gây trở ngại. 5 lưu ý sau đây sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm trực tiếp hiệu quả và hài lòng hơn.
Chọn nhà cung cấp đáng tin cậy
Ngày nay, việc quảng cáo sản phẩm trên những trang web, mạng xã hội rất phổ biến. Những mẫu quảng cáo bắt mắt, giá rẻ, mẫu đẹp,… quá hấp dẫn để người dùng nhấp chuột vào và đặt hàng. Nhiều trường hợp đã gặp phải những sự cố như:
- Mua phải sản phẩm lỗi, kém chất lượng, hư hỏng.
- Không nhận được sự chăm sóc hợp lý sau khi mua hàng.
- Đã thanh toán tiền mua hàng nhưng không thấy bên bán giao hàng hoặc giao chậm. Không liên lạc được với bên bán sau khi chuyển tiền.
- Hàng hóa giao đến bị nhầm lẫn, bị hư hỏng, không sử dụng được và yêu cầu bên bán hoàn tiền thì ta chỉ nhận được sự im lặng từ bên bán.
Nguyên nhân chính thường là do thiếu tìm hiểu kỹ thông tin về xuất xứ sản phẩm, độ uy tín của nhà phân phối cũng như chính sách đổi trả cụ thể ra sao. Lời khuyên là bạn nên cân nhắc kĩ trước khi mua hàng và lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy, có thương hiệu và uy tín trên thị trường.
Chọn nhà cung cấp đáng tin cậy khi mua hàng trực tuyến (Ảnh: Pinterest)
Tìm hiểu thông tin chi tiết, chế độ bảo hành đổi trả
Trước khi quyết định đặt mua một sản phẩm bất kì bạn nên tìm hiểu kỹ lưỡng những thông tin liên quan đến sản phẩm như màu sắc, kích thước, kiểu dáng, chất liệu, chế độ bảo hành, đổi trả,… Nếu sản phẩm được giao đến không đúng như ý muốn của bạn thì thủ tục đổi trả, hoàn tiền như thế nào là rất quan trọng. Nếu có thắc mắc thì đừng ngại liên hệ ngay cho nhà cung cấp hay nhà phân phối sản phẩm.
Tìm hiểu thông tin chi tiết của sản phẩm trước khi mua hàng (Ảnh: Pinterest)
Nên kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng
Có thể nói đây là lưu ý quan trọng nhất khi mua hàng trực tuyến. Với những người lần đầu tiên thực hiện việc mua sắm online thì nên chọn hình thức COD – thanh toán sau khi nhận hàng. Khi đó người mua sẽ an tâm hơn vì được kiểm tra hàng trước khi trả tiền và nhận hàng.
>> Xem thêm: Tại Sao Các Tín Đồ Hàng Hiệu Không Thể Ngừng Mua Sắm?
Đôi khi nhân viên giao hàng sẽ yêu cầu bạn kiểm tra sản phẩm bên trong bao bì tùy theo chính sách của bên bán. Nếu nhà cung cấp không có chính sách xem hàng trước khi nhận thì bạn hãy kiểm tra ngay sau khi thanh toán tiền hàng đề phòng trường hợp khi có vấn đề gì thì liên hệ ngay với nhà cung cấp để được tư vấn đổi trả.
Kiểm tra trước khi nhận hàng (Ảnh: Pinterest)
Ưu đãi, giảm giá
Người mua dễ dàng so sánh giá sản phẩm khi mua sắm online chỉ bằng vài thao tác tìm kiếm trên mạng. Các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng kèm, tặng voucher mua hàng,… sẽ hấp dẫn người dùng cũng như giúp người mua sở hữu sản phẩm với mức giá tốt hơn. Thời hạn ưu đãi cũng là yếu tố cần quan tâm khi mua hàng trực tuyến.
Nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn khi mua hàng online (Ảnh: Leflair.vn)
Đánh giá của khách hàng
Các phương tiện truyền thông xã hội thật sự có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm online. Một nhóm người dùng sẽ tìm đọc thông tin liên quan đến việc đánh giá sản phẩm hay thương hiệu. Các ý kiến, kinh nghiệm của người đã từng mua sắm online rất có giá trị tham khảo, đặc biệt là dạng video trên Youtube, Facebook,… Những phản hồi tích cực từ khách hàng cũ hay những giải đáp thỏa đáng từ nhà cung cấp với những đánh giá tiêu cực sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng tiềm năng và ngược lại.
Tham khảo các đánh giá của khách hàng cũ (Ảnh: Pinterest)
Nếu bạn đang tìm kiếm địa chỉ để mua sắm online các sản phẩm hàng hiệu chính hãng, giá tốt thì LEFLAIR.VN chắc chắn là một gợi ý hoàn hảo. Với vô số thương hiệu đẳng cấp quốc tế từ thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe & Làm đẹp cho đến đồ dùng gia đình, sản phẩm dành cho trẻ em, bạn hoàn toàn có thể tận hưởng niềm vui mua sắm ngay tại nhà cùng Leflair. Chất lượng đảm bảo từ các thương hiệu quốc tế, giá ưu đãi hấp dẫn và trải nghiệm sau mua chuẩn mực là những lý do mà LEFLAIR.VN luôn làm bạn hài lòng!
