Kỹ năng viết email marketing “thượng thừa” giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Kỹ năng viết email marketing chuyên nghiệp là một trong những lợi thế giúp cho marketer dễ dàng mang về nguồn khách hàng tiềm năng cho công ty. Vậy làm sao để viết được email có nội dung tốt để truyền tải thông điệp nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng? Tham khảo bài viết dưới đây của camly Academy để học hỏi được bí quyết viết email marketing hiệu quả.

Các câu hỏi cần trả lời trước khi bắt đầu viết email marketing

Đối tượng mục tiêu của Email Marketing?

Đối tượng mục tiêu của email marketing là những khách hàng sẵn sàng và có khả năng mua sắm dịch vụ hay sản phẩm mà bạn cung cấp. Bạn có thể dựa theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích,…để phân loại đối tượng mục tiêu. Cách làm này giúp thu nhỏ được phạm vi nhóm đối tượng mục tiêu. Từ đó, giúp những nội dung email của bạn dễ gây ấn tượng tốt hơn với người nhận tin để gia tăng hiệu quả bán hàng.

Mục tiêu khi viết email marketing?

Ngày nay, email marketing đã trở thành công cụ phổ biến được các doanh nghiệp áp dụng vào chiến lược kinh doanh nhằm đặt được các mục tiêu sau:

• Xây dựng mối quan hệ: Doanh nghiệp sẽ dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng sự tương tác qua email.
• Tạo và duy trì khách hàng tiềm năng: Bằng việc cung cấp nội dung hữu ích thì khách hàng sẽ sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân cho bạn để đổi lấy những nội dung này và giúp bạn gây được ấn tượng tốt với họ.
• Quảng cáo nội dung và tiếp thị sản phẩm: Sử dụng Email Marketing để chia sẻ nội dung hữu ích hoặc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng.
• Tăng cường nhận thức về thương hiệu: Giúp gia tăng tỷ lệ tiếp cận và sự tương tác giữa khách hàng tiềm năng với thương hiệu của doanh nghiệp.

Email marketing theo hình thức nào?

Dưới đây là 4 hình thức email marketing phổ biến nhất hiện nay:

• Theo chủ đề: Đây là email marketing cơ bản và được sử dụng thường xuyên nhất tại các doanh nghiệp. Nội dung email thường tập trung vào chủ đề nhất định nên giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận hơn.
• Dạng bản tin: Hình thức email marketing này giúp bạn dễ dàng tạo sự tin tưởng để duy trì độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
• Dạng giao dịch: Đây là dạng email nhắc nhở hoặc cảm ơn sau khi khách hàng đã có hành động tương tác cụ thể với sản phẩm hay dịch vụ của bạn (ví dụ đặt hàng, đăng ký nhận thông tin,…). Các email marketing này thường có tỉ lệ mở rất cao vì mang lại lợi ích trực tiếp tới khách hàng.
• Dạng chăm sóc khách hàng: Hình thức email marketing này giúp bạn kết nối và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Các email này thường được gửi vào ngày sinh nhật, ngày lễ để chúc mừng khách hàng; Hoặc vào các dịp khuyến mãi hay ra mắt sản phẩm mới của doanh nghiệp để cung cấp thông tin đến với người dùng.

Hướng dẫn nâng cao kỹ năng viết email marketing chuyên nghiệp

1. Đặt Tiêu đề hấp dẫn

Gửi email đến với khách hàng mà thiếu hoặc không có tiêu đề phù hợp sẽ phá hoại cả chiến dịch email marketing của bạn. Một tiêu đề email hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng hơn thay vì những email bí hiểm, dễ gây nhầm lẫn. Hãy sử dụng các tiêu đề đơn giản cho thấy lợi ích cũng như gắn liền với lời chào hàng sẽ là cách nâng cao kỹ năng viết email marketing chuyên nghiệp của bạn. 

Ví dụ: Các email với tiêu đề như “Xin chào”, “Bạn có khỏe không” sẽ luôn được khách hàng liệt kê vào dạng “thư rác”. Còn tiêu đề như “Vay vốn với lãi suất 0%” sẽ gây được sự chú ý cho những người đang có nhu cầu kinh doanh.

2. Lựa chọn ngôn ngữ, văn phong phù hợp

Một email được đánh giá chứa đựng thông điệp tốt thường sử dụng giọng văn tích cực, câu chữ ngắn gọn, rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề. Bởi đa phần khách hàng sẽ chỉ đọc vài dòng đầu tiên trước khi quyết định tham khảo hết toàn bộ nội dung của email. Và nếu email thật sự có văn phong thú vị thì mới có thể giúp bạn tiếp cận nội dung đến với khách hàng.

3. Sắp xếp bố cục 

Trong phần content của email marketing, bạn cần phân chia nội dung, hình ảnh, link dẫn và nút CTA (Call to action – kêu gọi hành động) theo một bố cục rõ ràng để email trông hấp dẫn và dễ theo dõi hơn. 

4. Tập trung vào nội dung và hình ảnh

Việc khiến khách hàng mở và tham khảo nội dung email của bạn không phải là một điều dễ dàng. Chính vì thế, bạn cần trau chuốt phần content và hình ảnh để email của bạn tiếp cận đến khách hàng dễ dàng nhất.

Hình ảnh trong email marketing phải sinh động, gắn liền với sản phẩm của bạn và có kích thước phù hợp (khoảng 600px) để tránh bị bộ lọc thư đưa vào mục spam. Còn nội dung email thì phải sử dụng câu từ ngắn gọn, văn phong thú vị cũng như mang đến lợi ích nhất định nhằm thu hút được sự tò mò của khách hàng.

5. Tối ưu cho phiên bản mobile

Việc thiết kế để giúp email có thể hoạt động trên các thiết bị di động cũng là một cách giúp nâng cao kỹ năng viết email marketing chuyên nghiệp của bạn. Bởi mật độ người sử dụng email qua điện thoại di động hiện nay đã lên đến 47% (theo bảng thống kê của công ty Marketing Litmus). Nếu email marketing của bạn không tương thích với hệ điều hành di động sẽ đồng nghĩa với việc bạn đã đánh mất đi 47% tỷ lệ tiếp cận với khách hàng.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn nắm được bí quyết xây dựng kỹ năng viết email marketing chuyên nghiệp. Để mang về nguồn khách hàng tối ưu cũng như gia tăng tỷ lệ bán sản phẩm thì ngoài kỹ năng viết email marketing thì bạn cũng cần trang bị vô vàn kỹ năng mềm khác trong lĩnh vực này. Và khóa học miễn phí “Marketing Coaching” tại Camly Academy sẽ là lựa chọn hữu ích dành cho bạn. Bởi ngoài việc cung cấp cho bạn những kiến thức, kỹ năng sử dụng công cụ marketing số để gia tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng và chốt đơn thì còn cung cấp chứng chỉ cho học viên sau khi hoàn thành khóa học. Đặc biệt, học viên sẽ nhận được cơ hội tham gia vào cộng đồng triệu phú đô-la của Camly Group để kết nối, chia sẻ kiến thức với những người thành công trên toàn thế giới. Với những lợi ích tuyệt vời trên, bạn còn chần chừ gì nữa mà không đăng ký khóa học “Marketing Coaching” tại Camly Academy để trở thành chuyên gia về Digital Marketing ngay hôm nay!

Nguồn: Kỹ năng viết email marketing “thượng thừa” giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi