Kỹ năng từ chối: Nghệ thuật nói “không” khéo léo trong giao tiếp

Kỹ năng từ chối là gì?

Kỹ năng từ chối là hành động bạn sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ, thái độ một cách đúng mực để nói “không” trước những trường hợp bạn không thể chấp thuận lời đề nghị của đối phương mà không làm mất lòng của họ.

Trong thực tế, không phải lúc nào chúng ta cũng luôn luôn đồng ý với lời đề nghị của người khác, đặc biệt là khi công việc của bản thân còn chưa làm xong nhưng lại nhận lời mời hay giải quyết công việc của họ. Chính vì vậy, học cách nói “không” khéo léo trong nghệ thuật giao tiếp để từ chối một cách phù hợp đúng thời điểm là điều quan trọng bạn cần phải học để thể hiện sự rõ ràng và không làm mất lòng đối phương.

Tầm quan trọng của kỹ năng từ chối

Học cách từ chối đúng lúc, đúng thời điểm những thứ không phù hợp với bản thân sẽ giúp ích rất nhiều cho cuộc sống của bạn, khi bạn biết được những lợi ích từ việc từ chối mang lại, bạn sẽ nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng từ chối thực sự cần thiết và không thể không cần đến.

• Có nhiều thời gian tập trung vào các công việc, cuộc sống của chính mình
• Giảm bớt tình trạng áp lực về công việc, những việc cần làm. Tuy nhiên, trong trường hợp nếu đối phương thật sự cần sự giúp đỡ từ bạn thì bạn cũng nên cân nhắc về thời gian biểu công việc của mình để hỗ trợ họ.
• Khẳng định giá trị bản thân, sự tôn trọng của mọi người khi biết từ chối một cách khôn khéo, thông minh. 
• Biết cách đánh giá sự việc, nhìn nhận khách quan mọi vấn đề, biết đâu là điều tốt nên phát huy, đâu là điều không tốt cần hạn chế. 
• Nói “không” với những điều không cần thiết giúp con đường tiến đến mục tiêu trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.

5 phương pháp rèn luyện kỹ năng từ chối thông minh

Từ chối không làm điều gì từ ai là việc không quá khó nhưng để từ chối sao cho thông minh là điều không phải ai cũng biết xử lý khéo léo. 5 phương pháp rèn luyện kỹ năng từ chối sau đây sẽ giúp bạn có thêm sự hiểu biết để vận dụng vào trong nghệ thuật giao tiếp của mình một cách hữu ích.

Đánh giá khả năng bản thân

Trước khi quyết định từ chối, bạn cần xác định rõ khả năng thực hiện công việc của mình. Nếu lời đề nghị là quá sức đối với bạn, bạn nên nói “không” với nó. Việc xem mình có khả năng làm được công việc đó hay không sẽ giúp bạn có câu trả lời chính xác. Hãy thể hiện sự từ chối một cách khéo léo với thái độ chân thành, lịch sự, điều này giúp cho đối phương hiểu được hoàn cảnh của bạn mà không gây ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ giữa hai người. 

Học thái độ từ chối khéo léo

Để nói lời từ chối mà không làm mất lòng đối phương, bạn cần biết cách thể hiện thái độ từ chối khéo léo và mềm mỏng. Hãy đặt mình vào vị trí của đối phương và xem xét cách từ chối như thế nào cho phù hợp. 

Thái độ tốt nhất trong mọi cuộc từ chối chính là sự chân thành và thiện chí. Bên cạnh đó, bạn nên kiểm soát cảm xúc của bản thân tránh bộc lộ thái độ tiêu cực đối phương. Bạn có thể nói từ chối bằng cách gửi lời xin lỗi thật lòng đến họ để giảm thiểu sự ảnh hưởng đến mối quan hệ của cả hai trong công việc và cuộc sống.

Giải thích lý do từ chối

Muốn từ chối hiệu quả mà vẫn thể hiện thành ý tôn trọng đối phương, bạn cần có lý do hợp lý. Bạn có thể đưa ra nhiều lý do để thể hiện sự bận rộn của mình như lịch trình công việc, lịch hẹn cùng lời giải thích cụ thể sẽ giúp đối phương hiểu được tình trạng của bạn không thể nhận lời đề nghị hay sự giúp đỡ từ họ.

Đừng cảm thấy có lỗi

Hầu hết mọi người đều ngại nói “không” vì sợ mất lòng nhau và mất đi mối quan hệ tốt đẹp vốn có trước đó. Mỗi chúng ta đều có quyền làm hay không làm một điều gì đó không cảm thấy có lỗi vì điều đó không nằm trong trách nhiệm của bản thân có thể phụ trách, gánh vác. Thế nên, một khi đã muốn rèn luyện kỹ năng từ chối, bạn cũng đừng cảm thấy có lỗi khi không chấp thuận lời đề nghị từ đối phương.

Rèn luyện kỹ năng từ chối thông qua tài liệu

Phương pháp hiệu quả nhất để rèn luyện kỹ năng từ chối đó chính là học qua sách, báo. Những thông tin được chia sẻ từ tài liệu bao gồm những câu chuyện, tình huống và cách xử lý tình huống một cách khéo léo sẽ giúp bạn có thể áp dụng vào thực tế đúng thời điểm bạn cần. 

Bạn có thể tham khảo cuốn sách học về kỹ năng từ chối vô cùng hữu ích đó chính là cuốn “Lời từ chối hoàn hảo” – Cách nói không mà vẫn nhận được sự đồng thuận.

Hãy trau dồi thêm nhiều kỹ năng để có lợi cho bạn trong mọi vấn đề. Càng có nhiều kỹ năng, bạn càng có thêm nhiều hiểu biết, kinh nghiệm để xử lý vấn đề một cách tốt hơn và chắc chắn cách bạn từ chối đối phương cũng trở nên khéo léo và dễ được cảm thông hơn.

Bên cạnh rèn luyện kỹ năng từ chối thông qua những phương pháp cơ bản trên, đăng ký tham gia khóa học miễn phí trực tuyến về kỹ năng từ chối trong nghệ thuật giao tiếp là một lựa chọn hiệu quả dành cho bạn. Camly Academy được biết đến là nền tảng giáo dục mang đến cơ hội học tập và phát triển bản thân toàn diện cho tất cả mọi người trong nhiều lĩnh vực, trong đó có khóa học về kỹ năng từ chối – Nghệ thuật nói “không” khéo léo trong giao tiếp.

Tại đây, bạn sẽ có cơ hội được trải nghiệm những phương pháp học hiện đại như tương tác với các chuyên gia qua Công Nghệ livestream, có hệ thống gamification (trò chơi hóa) khuyến khích sự tương tác và mang lại nhiều trải nghiệm thú vị. Qua đó, bạn sẽ được thực hành nhiều hơn cùng những cộng sự của mình trong lớp học một cách chủ động.  Đặc biệt, kết thúc mỗi khóa học, bạn sẽ được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học phục vụ cho công việc sau này một cách dễ dàng hơn.

Ứng dụng kỹ năng từ chối vào thực tế 

Trong công việc, tình cảm, cuộc sống hằng ngày của bạn, việc đưa ra lời từ chối cũng nên có kỹ năng khôn khéo và phù hợp với hoàn cảnh, chủ đề được nói đến.

Trong công việc

• Hãy cho đối phương thấy bạn cũng đang cần giải quyết rất nhiều công việc bằng việc đưa ra lý do lịch trình, bảng nhiệm vụ công việc,… thế nên, bạn không thể nhận thêm những công việc khác.  
• Giới thiệu một người khác có khả năng hơn nếu bạn nhận thấy công việc nằm ngoài khả năng mình đảm nhận được.
• Trong trường hợp bị nhờ vả một cách quá đáng, hãy thẳng thắn từ chối nó. 
• Hãy cho đối phương một cái hẹn, dịp rảnh khác đảm bảo rằng bạn có thể giúp đỡ họ

Trong tình cảm

Đặt mình vào vị trí của đối phương, thử nghĩ cho cảm xúc của họ để có cách từ chối một cách êm đẹp. Bạn có thể gửi đến họ một lời cảm ơn chân thành và giải thích rõ ràng về cảm xúc, suy nghĩ của bạn.

Trong cuộc sống thường nhật

Hãy quan sát thật kỹ, nhìn nhận từ nhiều góc độ và đánh giá kỹ lưỡng về lời đề nghị giúp đỡ từ người khác tránh lòng tốt của mình bị đối phương trục lợi hay ảnh hưởng đến chính an toàn của bản thân.

Hy vọng với những thông tin chia sẻ hữu ích về kỹ năng từ chối trong giao tiếp trên đã giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm để áp dụng cho mình. Từ chối chưa bao giờ là điều khó khăn nếu bạn biết cách sử dụng nó một cách thông minh!

Nguồn: Kỹ năng từ chối: Nghệ thuật nói “không” khéo léo trong giao tiếp