“Bật mí” 10 kỹ năng marketing cần thiết để trở thành nhân viên chuyên nghiệp

Hiện nay, thị trường kinh doanh ngày càng đa dạng và sôi động với sự ra đời của nhiều doanh nghiệp trẻ. Vì thế, marketing chính là công cụ giúp công ty của bạn trở nên ưu thế hơn nếu biết cách vận dụng chúng. Để đạt được điều đó, kỹ năng marketing là một kiến thức mà các nhà kinh doanh cần phải học hỏi. Theo dõi bài viết sau của camly Academy để tìm hiểu rõ hơn! 

Tổng quan kiến thức về marketing

Định nghĩa, tầm quan trọng của marketing

Marketing là quá trình thu hút các khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hoặc khách hàng tiềm năng. Marketing bao gồm những công việc như nghiên cứu, quảng bá, phân phối và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. 

Marketing gồm những mảng như sau: 

1. Brand team: Có nhiệm vụ lên chiến lược định hướng và phát triển doanh nghiệp. Lập các kế hoạch để tung sản phẩm lên thị trường và giao tiếp với khách hàng qua các chiến dịch truyền thông.
2. Research Agency: Là quá trình thu thập các dữ liệu và thông tin cần thiết để đưa ra các thông số chính xác nhất. Những công việc của mảng này như phỏng vấn định tính, tổng hợp, nghiên cứu định lượng, phân tích để giúp doanh nghiệp thực hiện marketing tốt hơn.  
3. Creative Agency: Là mảng lên ý tưởng, biến nội dung thành sản phẩm truyền thông thực tế, ví dụ như: MV, hình ảnh, PG,… 
4. Digital Marketing: Là chiến dịch dùng internet làm phương tiện cho hoạt động marketing và trao đổi thông tin. Chẳng hạn như: Quảng cáo, Content Marketing, Facebook Ads, Search Marketing,… 
5. Trade Marketing: Là người bán hàng, nhiệm vụ chính của mảng này là không ngừng bán được hàng tại các điểm bán. 

Tầm quan trọng của marketing: 

• Đối với doanh nghiệp: Khi marketing đúng cách thì sản phẩm sẽ được công chúng biết đến nhiều hơn. Từ đó doanh thu tăng và hoạt động kinh doanh phát triển hơn. 
• Đối với người tiêu dùng:Dựa vào các quảng cáo mà các doanh nghiệp tung ra thị trường, người dùng sẽ có nhiều sự lựa chọn phù hợp với bản thân hơn. Ngoài ra còn được cung cấp địa chỉ mua hàng và nêu các ý kiến, đánh giá của mình về sản phẩm. . 
• Đối với cộng đồng: Giúp nâng cao mức sống cho xã hội. Marketing hiệu quả dẫn đến kinh doanh phát triển, từ đó buôn bán trở nên linh hoạt và mở cửa hơn.

Xu hướng phát triển marketing hiện đại

• Sự phát triển của AI (trí thông minh nhân tạo): Các quảng cáo trên google, facebook, zalo,… được ứng dụng AI rất nhiều. 
• Live Video (video trực tiếp): Thường các video live stream trên facebook là các đợt giới thiệu và mở bán sản phẩm. Vì sức lan tỏa trên mạng xã hội ngày càng lớn nên đây là một trong các xu hướng phát triển mới của marketing. 
• Marketing trải nghiệm khách hàng: Đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm tốt khi tiếp thị sản phẩm cho họ. 
• Content marketing: Đây được xem là hình thức marketing tiết kiệm những vẫn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng. 
• Tìm kiếm bằng giọng nói: Khi cần tìm một từ khóa dài, người dùng thường có xu hướng sử dụng công cụ này. 
• Quảng cáo không phát sóng lên truyền hình: Khách hàng có thể tự xem video trên điện thoại của họ. Đăng tải lên các trang xã hội sẽ dễ hiện trên xu hướng hơn, từ đó tiếp cận được nhiều người xem. 
• Chiến lược social media: Bạn cần xây dựng chiến lược content marketing, trade marketing để dễ dàng truyền thông trên các trang mạng xã hội hơn.
• Tính minh bạch: Cần tạo được sự uy tín và niềm tin cho khách hàng thì họ sẽ ưu tiên tìm kiếm doanh nghiệp bạn đầu tiên. 

Kỹ năng marketing là gì?

Kỹ năng marketing là những kiến thức, kế hoạch được đưa ra để kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Nó bao gồm tất cả các hoạt động có hướng đến khách hàng, giúp họ biết đến và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Nhân viên marketing trong doanh nghiệp được gọi là marketer. Một marketer thường làm các công việc như: nghiên cứu, phân tích, phân loại thị trường, đề ra các chiến lược nhằm hướng sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

10 kỹ năng marketing cần có để trở thành nhân viên tiếp thị giỏi

Kỹ năng tối ưu SEO (Search Engine Optimization)

Ngày nay, công cụ tìm kiếm (Google) đã trở thành một phần vô cùng quan trọng của người tiêu dùng. Bởi đây là công cụ giúp khách hàng tìm kiếm các thông tin trước khi quyết định mua sản phẩm nào đó. Vì thế một website có bài viết hiển thị ở top đầu tìm kiếm sẽ dễ dàng tiếp cận được với khách hàng hơn.

Một marketer chuyên nghiệp cần nắm vững các kỹ năng cơ bản về SEO để kết nối doanh nghiệp với khách hàng một cách nhanh chóng, gần gũi hơn.

Kỹ năng sáng tạo và phát triển nội dung

Người làm Marketing cần có kỹ năng phát triển và sáng tạo để tăng sự truy cập, tương tác của khách hàng bằng nội dung trên các mạng xã hội và website. Đảm bảo nội dung được đưa ra luôn cập nhập và phù hợp, hình ảnh và video phải bắt mắt và thu hút cao.

Kỹ năng giao tiếp và phát triển các mối quan hệ

Muốn tạo dựng được niềm tin từ khách hàng để bán được sản phẩm, thì nhân viên marketing cần có một kỹ năng giao tiếp tốt, trôi chảy. Vì bạn là bộ mặt cho cả doanh nghiệp, có chức năng truyền đạt thông tin và uy tín sản phẩm đến khách hàng. Nên việc trau dồi kỹ năng này sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng tốt hơn, đưa đến cho họ nhiều giá trị mà họ mong muốn. Từ đó giúp các mối quan hệ được phát triển, tạo sự thuận lợi cho doanh nghiệp. 

Kỹ năng xây dựng kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội

Hiện nay, mạng xã hội luôn thu hút lượng tương tác khủng. Vì vậy Social Media chính là công cụ tuyệt vời để doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu và tiếp cận khách hàng. Một số kênh Social Media phổ biến như: Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Zalo,…

Bên cạnh đó, nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn, Digital Marketing cũng là một sự lựa chọn tốt. Một số nền tảng quảng cáo kỹ thuật số phổ biến hiện nay như: Google Ads, Facebook Ads, Network, Instagram, Pinterest,… Tuy đây là xu hướng nhưng Marketer cần cẩn trọng và chọn lọc khi đưa ra các chiến lược quảng cáo vì mỗi nền tảng đều có một đặc thù riêng. 

Kỹ năng quản lý thời gian và hoạch định các dự án

Một marketer chuyên nghiệp cần có tính đa nhiệm, các kỹ năng quản lý thời gian cũng như các dự án tham gia một cách hiệu quả là điều cần thiết. Một số kỹ năng giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn: 

• Thiết lập các mục tiêu. 
• Theo dõi những mục tiêu đó.
• Chia nhỏ các mục tiêu trong thời gian ngắn, tùy theo từng mức độ quan trọng. 
• Làm báo cáo về các mục tiêu đã thực hiện. 

Những kỹ năng này giúp bạn nâng cao hiệu suất làm việc và hoàn thành công việc trong thời gian ngắn hạn hơn.

Ngoài ra, kỹ năng cần thiết của nhân viên marketing cần có là hoạch định chiến lược marketing. Sự thành công hay thất bại cần được đo lường qua kết quả hoạt động, doanh thu và lợi nhuận của chiến dịch. Từ đó đưa ra các lưu ý để rút kinh nghiệm cho các kế hoạch sau.

Kỹ năng nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Marketing thường bắt đầu từ thị trường và nhu cầu người tiêu dùng. Vì thế marketer cần có kỹ năng nghiên cứu và phân tích các vấn đề ảnh hưởng đến kế hoạch marketing như: thị trường, khách hàng, các doanh nghiệp cùng ngành,… Từ đó bạn sẽ nắm được vị trí của doanh nghiệp đang ở đâu và vạch ra được các chiến lược và phát triển nó phù hợp hơn. 

Các thông tin về môi trường vĩ mô như: tình hình kinh tế, chính trị, xu hướng xã hội và văn hóa, môi trường pháp lý, trình độ kỹ thuật và công nghệ,… sẽ giúp bạn hiểu hơn về môi trường mà doanh nghiệp đang hoạt động. 

Kỹ năng tiếp cận khách hàng

Dù là tiếp thị trực tiếp hay trực tuyến, bạn luôn cần tiếp cận với cộng đồng mà khách hàng thuộc về, Nếu bạn đang tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng trực tuyến thì cần tiếp cận để:

• Nuôi dưỡng lượng khách hàng tiềm năng.
• Tiếp cận các bài đăng của khách hàng – nội dung do khách hàng tạo ra.
• Xây dựng các liên kết. 

Tiếp cận với càng nhiều khách hàng sẽ càng đem lại doanh thu cũng như danh tiếng cho công ty. Ngoài ra, kỹ năng thuyết trình cũng vô cùng quan trọng, nó giúp truyền đạt thông tin và uy tín của sản phẩm đến khách hàng một cách tốt nhất. 

Kỹ năng xác định thị trường mục tiêu và định vị

Trong thời đại nền kinh tế phát triển, với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp mới nổi trội và tiềm năng. Vì thế nhân viên marketing cần hiểu rõ kỹ thuật phân tích để trên cơ sở đó lựa chọn được thị trường phù hợp với năng lực của công ty. Từ đó định vị được thương hiệu của mình, giúp khẳng định được vị thế một cách đúng đắn với khách hàng tiềm năng. 

Người mua sẽ hiểu rõ được sản phẩm, dịch vụ của công ty có gì khác gì so với các hãng khác. Marketer cần hoạch định và quản lý chiến lược thương hiệu phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn lâu dài của doanh nghiệp mình.

Kỹ năng đo lường ROI (tỷ lệ lợi nhuận ròng)

Return on Investment là chỉ số chỉ tỷ suất hoàn vốn trong những hoạt động kinh doanh của công ty. ROI là chỉ số quan trọng mà nhân viên Marketing phải luôn tổng hợp, phân tích và đánh giá phù hợp.Ngoài ra, bạn cũng cần hiểu giá trị của các chỉ số đó đối với công ty. Từ đó đưa ra các giải pháp, kế hoạch phù hợp hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp. 

Kỹ năng hoạch định chiến lược Marketing mix

Kế hoạch marketing mix thường khá phổ biến trong lĩnh vực. Các chiến lược mà Camly Academy nhắc đến bao gồm: 

• Chiến lược sản phẩm: Bạn cần tìm hiểu làm thế nào để sản phẩm của doanh nghiệp mình đưa ra tốt hơn so với các doanh nghiệp cùng ngành khác. Không ngừng đổi mới và phát triển sản phẩm để mang đến lợi ích và doanh thu bùng nổ cho doanh nghiệp. 
• Chiến lược giá: Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ để tối ưu sự uy tín thì các doanh nghiệp cũng nên hướng đến lợi nhuận và doanh thu. Bạn có thể tiến hành nghiên cứu chính xác giá thị trường và giá bán của doanh nghiệp cùng ngành để xác định giá bán cho sản phẩm của mình phù hợp.
• Chiến lược phân phối: Các kênh phân phối là nơi mà sản phẩm của doanh nghiệp được trưng bày và trao đổi mua bán. Có một hệ thống phân phối là điều quan trọng đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Các chiến lược phân phối như: độc quyền, rộng khắp, chọn lọc, nhượng quyền. 
• Chiến lược truyền thông: Các hoạt động truyền thông nhằm đảm bảo khách hàng sẽ nhận biết được sản phẩm và dịch vụ. Tạo nên các ấn tượng tốt cho người dùng sẽ hỗ trợ rất nhiều trong việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng mục tiêu sang khách hàng tiềm năng.

Hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp các bạn tiếp thu được nhiều hơn về các kỹ năng marketing. Để trở thành marketer chuyên nghiệp thì những điều nêu trên đều là cơ bản bạn cần nắm. Ngoài ra, nếu muốn nâng cao kỹ năng của mình hơn thì việc tham gia các khóa học về lĩnh vực này là điều cần thiết. Bạn có thể tham khảo lớp học “Marketing Coaching” miễn phí từ Camly Academy. Với những kiến thức trọng tâm được giảng dạy bởi các chuyên gia trong lĩnh vực sẽ góp phần giúp bạn phát triển hơn. 

Đăng ký khóa học tại Camly Academy ngay để bước đầu trở thành một Marketer xuất sắc!