Dịch Covid -19 đẩy mạnh sự phát triển của ngân hàng trực tuyến

Từ khi đại dịch Covid-19, nhiều thói quen của con người, từ tiêu dùng, làm việc đến giao tiếp xã hội đã có sự thay đổi so với giai đoạn trước đó. Đặc biệt là việc số hóa và thực hiện các việc trực tuyến trong lĩnh vực ngân hàng như đăng ký tài khoản ngân hàng online, thanh toán hóa đơn online, gửi tiền tiết kiệm online,…

Thực tế, nhiều năm trước, khi Công Nghệ 4.0 bắt đầu được áp dụng trong mọi lĩnh vực,  cuộc đua ngân hàng số đã diễn ra. Tuy vậy, cuộc đua ngân hàng số chưa thực sự bùng nổ và phát triển thần tốc như bây giờ. Và dịch bệnh Covid-19 là chất xúc tác đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng nói riêng và các lĩnh vực kinh tế khác nói chung.

Trước khi đại dịch Covid xuất hiện, số lượng người dân đón nhận công nghệ số còn khá thấp vì chưa có lý do hoặc điều kiện thúc đẩy họ phải sử dụng các dịch vụ áp dụng công nghệ số.

Và khi áp dụng biện pháp giãn cách xã hội tại Việt Nam, người dùng mới nhận ra tầm quan trọng của việc sử dụng ngân hàng trực tuyến và các dịch vụ online.

Sự bùng nổ cuộc đua chuyển đổi ngân hàng số

Với vai trò là trung gian thanh toán của nền kinh tế, các ngân hàng càng phải tăng tốc quá trình số hóa để đáp ứng điều kiện giao dịch hạn chế tiếp xúc trong dịch bệnh của khách hàng.

Đối với hình thức giao dịch truyền thống, khách hàng phải mất thời gian đến trực tiếp ngân hàng và lấy số, chờ đến lượt để thực hiện giao dịch. Bây giờ, khi công nghệ dần phát triển, chỉ cần ngồi tại nhà, với chiếc điện thoại có kết nối internet, khách hàng có thể thực hiện được hầu hết các giao dịch ngân hàng như khi ra trực tiếp tại quầy như làm thẻ ngân hàng online, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn tiện ích, mua sắm… Điển hình như việc mở tài khoản ngân hàng, trước đây bắt buộc khách hàng phải ra trực tiếp quầy giao dịch thì giờ đây cũng đã công nghệ định danh eKYC giúp đơn giản hóa quy trình xác minh danh tính khách hàng, giảm bớt thời gian, công sức đến ngân hàng.

Một điểm nữa là khi áp dụng công nghệ số, với lợi thế dân số trẻ tại Việt Nam, ngân hàng có thể tận dụng, sử dụng công nghệ nhiều hơn và sẽ thu hút được nhóm khách hàng trẻ đầy tiềm năng. Việc này mở ra cho ngân hàng nhiều cơ hội kinh doanh, phát triển được nhiều sản phẩm, dịch vụ tài chính mới, đáp ứng với nhu cầu và thị hiếu hiện đại của người dùng.