Doanh nghiệp địa phương nên làm gì với đánh giá của khách hàng?

Các doanh nghiệp địa phương đôi lúc có cái nhìn phiến diện đối với đánh giá của khách hàng. Họ thường nghĩ Google sẽ đánh giá cao các đánh giá đăng trên Google hơn đánh giá trên các trang web khác.

Thực tế, đánh giá ở trang nào cũng mang lại hiệu quả riêng. Hiểu và sử dụng đánh giá từ các trang khác nhau một cách phù hợp sẽ tạo được hiệu quá cao.

1. Làm thế nào để tìm nguồn đánh giá tốt 

Mặc dù đánh giá doanh nghiệp địa phương của khách hàng trên bất kỳ nền tảng nào cũng đều mang đến hiệu quả tốt nhưng không phải tất cả các trang web đánh giá đều vận hành như nhau. Một số trang web sẽ ưu ái với đánh giá của Google hơn các trang khác. Đặc biệt là các trang web có thương hiệu vững mạnh hoặc tập trung vào một ngành nghề cụ thể.

Có hai cách rất đơn giản để tìm ra các trang web đánh giá quan trọng cho doanh nghiệp địa phương của bạn. Và cả hai đều có thể thực hiện bằng một tìm kiếm đơn giản trên Google: tìm kiếm __ (từ khóa ngành) __ đánh giá.

• Xem xếp hạng những trang web cho cụm từ “Roofing company reviews”. Ở đây bạn đang tìm kiếm kết quả tìm kiếm và không kết hợp với định vị bản đồ.

• Di chuột qua các top kết quả tìm kiếm cho đến khi bạn thấy hai mũi tên định vị hiện lên. Nhấp vào những mũi tên đó, bạn sẽ nhìn thấy “Knowledge panel” tạm gọi là Bảng thông tin về doanh nghiệp địa phương. Kéo xuống dưới bạn sẽ thấy mục “more reviews” (nhiều đánh giá hơn). Đây là những trang web mà Google đánh giá là quan trọng đối với ngành nghề này.

pins.png” alt=”bảng thông tin về doanh nghiệp của bạn”>

2. Giá trị mà các trang đánh giá doanh nghiệp địa phương mang lại

Các trang cung cấp đánh giá cho các trang web khác (gồm cả Google)đều mang lại giá trị nhất định cho doanh nghiệp địa phương. Bạn sẽ nhận được lợi ích của khách hàng tiềm năng khi họ xem đánh giá về doanh nghiệp của bạn trên nhiều trang web khác nhau. Hơn thế nữa, Google còn đếm được số lượt người xem đánh giá này trong thuật toán xếp hạng của mình.

3. Ai cung cấp đánh giá ở đâu?

Phil Rozek đã thiết kế một bảng minh họa để chỉ ra các trang web đánh giá doanh nghiệp địa phương cung cấp nội dung ở mọi nơi trên thế giới. Dưới đây là bảng tổng hợp lại nội dung đó dưới dạng bảng biểu để phù hợp hơn với những người quen xem bằng bảng.

4. Đừng quên lan tỏa những đánh giá tốt

Và đừng quên, khi một khách hàng để lại cho bạn một đánh giá tốt, hãy cảm ơn họ và lan tỏa cho các khách hàng khác biết về nó. Đăng lại liên kết dẫn đến bài đánh giá ấy lên Twitter, Facebook, Google+ và tất nhiên là cả trang web của bạn nữa.

Hãy tham khảo của TOS để hiểu thêm về Local SEO và Local Business.

Nguồn: